در ابتدا، حتی پزشکان نیز سردرگم بودند. درد سوزان صورت با مشکلات دندانی اشتباه گرفته شد و بیش از هفت سال طول کشید تا تشخیص درست داده شود. آنچه در نهایت به تشخیص بیماری کمک کرد، یک نشانه غیرمنتظره بود، سلمان متوجه شد که پس از نوشیدن یکی دو لیوان ماءالشعیر، درد کمی کاهش می یابد. همین نکته باعث شد پزشکان متوجه شوند که مشکل عصبی است، نه دندانی.

در نهایت، پزشکان علت را نورالژی عصب سه قلو تشخیص دادند، اختلالی عصبی که به دلیل درد های شدید و برق آسا، شهرتی ترسناک دارد و ممکن است روزانه ده ها بار فرد را درگیر کند.