حواشی پیرامون صرافی اکسکوینو که از اواسط 1404 آغاز شد، همچنان ادامه دارد و با گذشت هشت ماه گره ماجرا باز نشده است.

به گزارش فرارو؛ کاربران ادعا می کنند مبالغ ریالی و دارایی های دیجیتال آنها در کیف پول های صرافی قفل شده است و هیچ مسیری برای انتقال به حساب های بانکی یا کیف پول های شخصی وجود ندارد. آن زمان گزارش های متعددی در رسانه ها منتشر شد که نشان می داد کاربران برای برداشت دارایی های خود از حساب های کاربری با محدودیت های جدی روبرو شده اند.

مدیران صرافی اکسکوینو اواسط سال گذشته ریشه این اختلال ها و محدودیت های ایجاد شده را به تحولات جنگ 12 روزه و مشکلات زیرساختی آن برهه زمانی ارتباط دادند. با این وجود گذر زمان نتوانست سایه ابهامات را از سر این پلتفرم دور کند و روند محدودیت ها به شکل دیگری ادامه پیدا کرد.

اگر نشانی صرافی اکسکوینو را در گوگل جست وجو کنید، با پیام "اختلال موقت در سرویس" روبرو می شوید. این پیام که قرار بود نشان دهنده یک مشکل گذرا باشد، مدتی است که به تنها راه ارتباطی پلتفرم با مراجعان تبدیل شده است و هیچ تغییر ملموسی در خدمات سایت مشاهده نمی شود.

در سمت دیگر ماجرا کاربرانی قرار دارند که خود را مالباخته می دانند و برای رساندن صدای خود به دنبال مسیرهای تازه ای هستند. گروهی از این افراد با ارسال پیام هایی به تحریریه فرارو از تشکیل یک کمپین هماهنگ برای ثبت شکایت علیه این صرافی خبر داده اند و خواهان پیگیری این موضوع از طریق مراجع قانونی شده اند.

بر اساس اطلاعات به دست آمده کارزاری اینترنتی از تاریخ 28 فروردین 1405 در فضای مجازی شکل گرفته است که امضاکنندگان آن خواهان رسیدگی مراجع مرتبط به وضعیت موجود هستند. متن این کارزار نشان می دهد که کاربران خواستار شفاف سازی درباره محل نگهداری دارایی های خود و مشخص شدن دلیل تسویه نشدن حساب ها هستند.

این کارزار با عنوان "درخواست رسیدگی قضایی به کلاهبرداری صرافی اکسکوینو" در حال جمع آوری امضا است. البته باید این را هم اضافه کنیم که استفاده از کلماتی مانند کلاهبرداری در عنوان این کمپین تنها بر پایه ادعای ایجادکنندگان و امضاکنندگان آن مطرح شده است و تا الان هیچ حکم قضایی یا رای رسمی از سوی دادگاه مبنی بر تایید این اتهامات صادر نشده است. روایت فرارو از این رویداد تنها بازتاب دهنده دغدغه کاربرانی است که ادعا می کنند امکان دسترسی به سرمایه خود را از دست داده اند.

حدود هفت ماه قبل و در مهرماه 1404 رسانه ها با بررسی این موضوع گزارش هایی درباره شکل گیری بحران اعتماد در فضای مالی منتشر کردند. در آن گزارش ها اشاره شده بود که ادامه روند مسدود ماندن امکان برداشت، می تواند نگرانی های گسترده ای را به همراه داشته باشد. در آن مقطع انتظار می رفت با عبور از بحران های اعلام شده، دسترسی کاربران به حالت عادی بازگردد، اما تداوم پیام قطعی سایت نشان می دهد که موانع موجود بر سر راه فعالیت عادی صرافی اکسکوینو فراتر از یک اختلال چند روزه بوده است.

خبرنگاران سرویس اقتصادی فرارو در راستای رعایت اصل بی طرفی و برای انعکاس همه ابعاد ماجرا تلاش کردند تا با بخش روابط عمومی صرافی اکسکوینو ارتباط برقرار کنند. هدف از این تماس ها، شنیدن توضیحات مدیران پلتفرم درباره دلیل طولانی شدن پیام اختلال، پاسخ آن ها به ادعاهای مطرح شده در کارزار کاربران و مشخص شدن زمان دقیق رفع محدودیت های برداشت بود. با این حال تا لحظه نگارش این گزارش تمام تلاش ها برای برقراری تماس و دریافت پاسخ از سوی این مجموعه بی نتیجه مانده است و هیچ توضیح رسمی به دست فرارو نرسیده است.

وضعیت موجود مسیر را برای بررسی صحت ادعاهای مطرح شده از سوی کاربران دشوار می کند و کفه ابهامات را سنگین نگه می دارد.

منبع: فرارو