فرارو- تیم مارکتینگ سریال پلوریبوس (Pluribus) هفته گذشته دست به قمار بزرگی زد.

به گزارش فرارو؛ آن ها می خواستند دیوار چهارم را به کمک یخچال هوشمند سامسونگ در آشپزخانه بینندگان سریال بشکنند ولی هیچ کس فکرش را می کرد که ایده تبلیغاتی به ظاهر درخشانشان، بازیگر نقش اول یک فاجعه باشد و زنی معصوم و آسیب پذیر را روانه بخش اورژانس بیمارستان کند.

بیایید از زاویه دید متخصصان مارکتینگ به ماجرا نگاه کنیم. شما یخچالی دارید به اسم سامسونگ Family Hub؛ یک غول هوشمند با نمایشگری که کیفیتش از تکنولوژی ارائه شده در تلویزیون های خانگی همین الان خیلی ها بالاتر است.

این یخچال، هابِ مرکزی خانه است. حالا تصور کنید بیننده سریال معمایی و روان شناختی پلوریبوس هم هستید و یک روز که می خواهید سربخت یخچال بروید تا بطری آب را بردارید، ناگهان پیامی روی نمایشگر ظاهر می شود و مستقیماً شما (یا شخصیت محبوبتان) را خطاب قرار می دهد.

فعالان این حوزه واقعه را اوجِ نبوغ تبلیغاتی خود می دانند و بابت استفاده از تکنیک بازاریابی تعاملی کیفشان کوک است. چرا که نه؟ یخچال حرف می زند اما به جای اینکه بگوید بیا من را بخر ، خیلی نرم و آهسته قدم به دنیای مخاطب می گذارد.

چون هنوز داریم مسئله را از زاویه یک متخصص مارکتینگ نگاه می کنیم باید بگوییم این حرکت از منظر کانسپت ها، شاهکار به حساب می آید چون توانسته وسیله ای بی روح و جان را به بخشی از اتمسفر داستانی یک سریال پرمخاطب تبدیل کند.

سریال پلوریبوس خودش درباره مرزهای مبهم واقعیت و خیال است. شخصیت اصلی یعنی کارول و دنیای اطرافش مدام در معرض پیام های پنهان قرار دارند. لابد تیم تبلیغاتی سریال پیش خودشان فکر کرده اند چرا این تجربه را برای مخاطب واقعی بازسازی نکنیم؟

آن ها با کمک پلتفرم تبلیغاتی سامسونگ، پیامی حاوی متن متاسفیم که ناراحتت کردیم، کارول را دقیقاً روی نمایشگرهای Family Hub فرستادند. برای 99.99 درصد مخاطبان، این یک غافلگیری لذت بخش و اصطلاحاً یک شوخی هیجان انگیز بود. تصور کنید موقع شام در حال خوردن ساندویچ هستید و ناگهان یخچال با زبان سریال محبوبتان سر شوخی را باز می کند تا به نوعی عنصر وفاداری به برند را در بالاترین سطح ممکن به نمایش بگذارد.

تراژدی (یا شاید هم کمدی) وقتی رقم خورد که پیام در خانه زنی با نام واقعی کارول به نمایش درآمد. او همچنین از بدِ حادثه، با بیماری اسکیزوفرنی دست و پنجه نرم می کرد.

برای این کارول، پیام بامزه (از نظر بینندگان سریال) و تا هوشمندانه (از نظر کارشناسان صنعت تبلیغات) به حادثه ای وحشت تبدیل شد چون او از کمپین تبلیغاتی خلاقانه سریالی است که شاید خودش هم آن را دنبال می کرده بی خبر بود. او فقط دید که یخچال خانه اش، با نام کوچک صدایش زده و سعی دارد بابت چیزی عذرخواهی کند!

خلاقیت تیم مارکتینگ سریال اگرچه برای بقیه یک شوخی دیجیتالی بود، برای او حکم یک بحران واقعی را داشت. دچار حمله پنیک شد، خودش را به بیمارستان معرفی کرد و گفت احساس می کند بیماری اسکیزوفرنی اش عود کرده است. پزشکان و پرستاران هم او را به مدت دو روز بستری کردند.

تراژدی وقتی رقم خورد که پیام در خانه زنی با نام واقعی کارول به نمایش درآمد. او از بدِ حادثه به بیماری اسکیزوفرنی مبتلاست

یخچال سری Family Hub سامسونگ را می توان تبلت های غول پیکری دانست که به کمپرسور نیز متصل شده است. سیستم عامل Tizen اجازه می دهد محتواهای شخصی سازی شده، به صورت لحظه ای روی نمایشگر در یخچال ارسال شود (حتی فیلم و سریال).

یخچال همچنین مدام در حال مانیتورینگ سلیقه کاربر است و به لطف الهه مهربان تکنولوژی می تواند به اپلیکیشن های استریم نیز متصل شود. شاید در نگاه اول از اینکه یک وسیله تا این اندازه قدرتمند باشد بترسید به خصوص حالا که می دانید نمایش پیامی ساده روی یخچال باعث بالا رفتن تپش قلب یک انسان شده است.

حتی شاید بعضی ها برای صدور مانیفست های بدبینانه دورخیز کنند و این اتفاق را نشان دهنده پیروزی بخش اهریمنی تکنولوژی بر زندگی پاک و معصومانه انسانی بدانند. دقیقا مشابه آنچه در سریال پلوریبوس رخ می دهد!

ماجرای کارول و یخچال یاد و خاطره داستان های ترسناک و فیلم های عملی- تخیلی درباره شورش ماشین ها را زنده می کند اما آیا از یاد بردن فواید و مزایای استفاده از فناوری های هوشمند هم از قدرشناسی مرسوم بشری به دور نیست؟

کارول در دنیای واقعی می توانست ویژگی نمایش پیام های تبلیغاتی را در یخچال سامسونگ Family Hub خاموش کند. خیلی از خریداران قبلا این کار را انجام داده اند و دستورالعمل های مورد نیاز هم جلوی دست عموم قرار دارد. پس چطور است تیم مارکتینگ سریال پلوریبوس را بابت سهل انگاری بزرگشان مقصر بدانیم؟

خیلی از طرفداران سریال می گویند این اتفاق و حرکت های مشابه (مثل نمایش پیام های خاص در گوگل برای کسانی که دنبال اطلاعات بیشتر می گردند) جذابیت پلوریبوس را برایشان دوچندان کرده است و از اینکه با خرید لوازم خانگی هوشمند، صاحب دستگاهی زنده و پویا می شوند احساس ذوق زدگی دارند. با این حجم از اعلام حمایت، بعید نیست یخچال ها هم زمان با پخش اپیزود جدید پیام کارول، ما واقعاً متأسفیم! را به نمایش بگذارند.

برای ما در این گوشه دنیا داستان پایانی کاملا متفاوت خواهد داشت. چون از هفت- هشت سال پیش مجبوریم عوض دستگاه های مجهز به آخرین تکنولوژی روز دنیا در خانه هایمان از یخچال ساخت برندهای تلاشگر ایرانی، استفاده کنیم. لابد در این مورد هم حکمت خدا کارگر بوده چون با توجه به سطح خلاقیت مورد انتظار از تیم های مارکتینگ شرکت های ایرانی پیام ارسالی روی نمایشگر یخچال سامسونگ Family Hub، اصولا نمی توانست چیزی بیشتر از تبلیغ تعویض فیلتر آب و تمدید دوره گارانتی باشد!