سازمان حج و زیارت درباره بیمه سفر اربعین توضیح داد: از 140 هزار تومان واریزی زائران اربعین در سامانه سماح، 115هزار تومان مستقیما برای بیمه به شرکت معلم واریز می شود و 25 هزار تومان نیز برای خدمت رسانی به هلال احمر جمهوری اسلامی پرداخت می شود.

به گزارش ایسنا؛ بر این اساس، شرکت بیمه موظف است در صورت بروز خسارت طبق جدول قرارداد، به افرادی که در سامانه سماح حق بیمه پرداخت کرده اند، مبالغ مشخصی را پرداخت کنند. بنابراین، اگر برای هر یک از زائرانی که در سامانه سماح ثبت نام کرده و خدمت بیمه را دریافت کرده اند، سانحه ای رخ دهد، هلال احمر شخص مصدوم یا بیمار را به بیمارستان های عراق منتقل می کند و با حضور نمایندگان بیمه هزینه ها پرداخت می شود.

ایستگاه های استقرار نمایندگان بیمه اربعین در پایانه های مرزی، مسیر نجف به کربلا، شهرهای زیارتی عراق، بیمارستان های پرتردد عراق و کنسولگری های ایران در عراق قرار دارد و به صورت شبانه روزی موظف به ارائه خدمات هستند. موقعیت دقیق استقرار نمایندگان شرکت بیمه در اپلیکیشن کاربردی همیار اربعین نیز قابل دسترسی است.

اگر برای هر یک از زائرانی که در سامانه سماح ثبت نام کرده و خدمت بیمه را دریافت کرده اند سانحه ای رخ دهد، هلال احمر شخص مصدوم یا بیمار را به بیمارستان های عراق منتقل می کند و با حضور نمایندگان بیمه، هزینه ها پرداخت می شود.

درصورتی که به هر دلیلی زائر شخصا هزینه های درمانی را پرداخت کند می تواند با تحویل مدارک و مستندات به نمایندگان بیمه در عراق نسبت به دریافت هزینه اقدام کند و در صورت مراجعه نکردن، می توانند هزینه های خود را در نمایندگی های بیمه در داخل ایران نیز وصول کنند.

زائران اربعین در صورت نارضایتی از ارائه نشدن خدمات مطلوب بیمه ای مطابق تعهدنامه، می توانند شکایت خود را در سامانه همیار اربعین ثبت کنند و اعتراضات توسط بیمه مرکزی به سرعت رسیدگی خواهد شد.

سازمان حج و زیارت، تعهدات و پوشش های بیمه ای زائران را به این شرح اعلام کرد:

1 ـ پرداخت غرامت فوت ناشی از حادثه: یک میلیارد و سیصد میلیون تومان

2 ـ پرداخت غرامت فوت به هر علت (عمر زمانی) : سیصد میلیون تومان

3 ـ پرداخت هزینه های درمانی جراحی و بستری بیمارستانی در اثر بیماری و یا حادثه: تا سقف دویست میلیون تومان

4 ـ پرداخت غرامت نقص عضو یا از کارافتادگی دائم کلی یا جزیی در اثر حادثه: تا سقف یک میلیارد و سیصد میلیون تومان

5 ـ پرداخت هزینه های درمانی سرپایی و پاراکلینیکی: تا سقف مبلغ بیست میلیون تومان

پوشش بیمه ای در مسیرهای هوایی از 12 ساعت قبل از ساعت پرواز مندرج در بلیت آغاز می شود و در طول مدت اقامت در کشور عراق ادامه و در ساعت 24 روز بعد از ورود به کشور خاتمه می یابد.

پوشش بیمه ای در مسیرهای زمینی از ساعت صفر بامداد روز قبل از تاریخ خروج از کشور مندرج در سامانه سماح آغاز می شود و در طول مدت اقامت در کشور عراق ادامه و در ساعت 24 دو روز بعد از ورود به کشور خاتمه می یابد.

مدت پوشش بیمه ای در کشور عراق حداکثر 20 روز که معیار محاسبه شروع پوشش بیمه ای در خاک عراق، مُهر ورود اداره گذرنامه نیروی انتظامی است.