فرارو- تلویزیون های دوو و اسنوا که هر دو توسط گروه صنعتی انتخاب عرضه می شوند، به شکل کاملا اتفاقی از کار افتاده اند.

به گزارش فرارو؛ صاحبان این تلویزیون های هوشمند گزارش داده اند پس از آنکه پیامی روی یک صفحه آبی با مضمون حساب کاربری بر روی تلویزیون ثبت نشده است ، به نمایش درآمد دسترسی هایشان به امکانات تلویزیون قطع شده. این ماجرا باعث شد شایعاتی مثل هک شدن دستگاه ها به وجود بیاید اما شرکت انتخاب سرویس، به عنوان نماینده رسمی خدمات پس از فروش این دو برند، مشکل را ناشی از یک اختلال در فرآیند به روزرسانی نرم افزاری دانست و به کاربران اطمینان داد خطری تهدیدشان نمی کند. این شرکت گفته تیم فنی مشغول کار روی یک آپدیت نرم افزاری جدید است و به زودی مشکل را برطرف می کند. هرچند ماهیت مشکل و نیاز فوری کاربران به استفاده از تلویزیون، باعث شده سراغ راهکارهای غیررسمی متعددی بروند که در شبکه های اجتماعی و انجمن های آنلاین دست به دست می شود. به نظر شما کدامیک از آنها کارگشا هستند و راه حل درست چیست؟

در 24 ساعت گذشته، چند راه حل در فضای مجازی مطرح شده و دست به دست می چرخد. بیایید به طور خلاصه ببینیم چه پیشنهادهایی مطرح شده و شانس موفقیت هر کدام چقدر است.

ابتدا تلویزیون را از پریز بکشید، حدود یک تا پنج دقیقه منتظر بمانید تا تمام خازن ها و مدارهای داخلی به طور کامل تخلیه شوند. در حالی که دوشاخه هنوز به برق متصل نیست، دکمه پاور روی بدنه تلویزیون (نه روی ریموت کنترل) را به مدت 15 تا 20 ثانیه نگه دارید.

در روش دیگری که توسط کاربران پیشنهاد شده، باید پس از اتصال مجدد تلویزیون به برق، دکمه پاور و دکمه کاهش صدا را به صورت همزمان برای چند ثانیه فشار دهید تا دستگاه وارد Recovery Mode شود.

احتمال موفقیت: این نوع ریست، که به آن پاور سایکل یا ریست سخت افزاری گفته می شود، به پاک شدن حافظه پنهان (Cache) و داده های موقت سیستم عامل کمک می کند. این کار باگ های نرم افزاری جزیی و هنگ های موقت را برطرف می کند. احتمال موفقیت آن متوسط ارزیابی می شود اما اگر مشکل اساسی باشد و به فایل های سیستمی آسیب دیده در بخش احراز هویت سرورهای شرکت مربوط شود، این روش کارآیی ندارد.

ریسک: روی تمام تلویزیون های هوشمند از جمله مدل های مختلف اسنوا و دوو قابل اجراست و خطری برای دستگاه ایجاد نمی کند. در بدترین حالت، فقط تغییری رخ نمی دهد.

راهکار ساده دیگری که برخی کاربران می گویند با موفقیت نسبی همراه شده، قطع کردن دسترسی تلویزیون به اینترنت است. کابل LAN را از پشت تلویزیون جدا کنید و برای قطع اتصال بی سیم، مودم اینترنت را خاموش کنید. حالا وقت ریست کردن تلویزیون است.

احتمال موفقیت: پیام حساب کاربری ثبت نشده است به وضوح از ایراد در یک فرآیند آنلاین و قطع ارتباط با سرورهای شرکت سازنده خبر می دهد. تلویزیون موقع راه اندازی تلاش می کند وضعیت حساب کاربری و لایسنس نرم افزار را از طریق اینترنت تأیید کند. وقتی اینترنت قطع باشد، سیستم عامل ممکن است این مرحله را نادیده گرفته و به کاربر اجازه دهد حداقل به صفحه اصلی و ورودی های دستگاه وارد شود.

احتمال موفقیت این روش برای استفاده آفلاین از تلویزیون، زیاد است اما چون با یک راه حل موقتی سر و کار داریم و قابلیت های هوشمند تلویزیون همچنان غیرفعال باقی می مانند.

ریسک: این راهکار ممکن است روی مدل های قدیمی تلویزیون هوشمند اسنوا و دوو کار کند.

این گزینه به عنوان یک راه حل تهاجمی تر توسط برخی کاربران پیشنهاد شده است. منتها برای این کار ابتدا باید وارد منوی تنظیمات تلویزیون شد. از آنجایی که در این مشکل خاص، دسترسی به منو ممکن نیست چاره ای جز استفاده از منوی ریکاوری (Recovery Mode) ندارید. روش ورود به این منو در مدل های مختلف، تفاوت دارد اما معمولاً با کلیدهای ترکیبی (مانند پاور + ولوم بالا یا ترکیبات دیگر) هنگام روشن کردن دستگاه، ممکن است به خواسته تان برسید.

احتمال موفقیت: با بررسی نظرات کاربران، باید احتمال موفقیت این روش را پایین تا متوسط ارزیابی کنیم. اگر مشکل ناشی از یک فایل سیستمی باشد که در حافظه داخلی تلویزیون شما خراب شده، ریست فکتوری شاید آن را برطرف کند اما با توجه به بیانیه رسمی انتخاب سرویس که مشکل را به اختلال در به روزرسانی نرم افزاری نسبت داده، نتیجه می گیریم ایراد از سمت سرورهای شرکت است. در این حالت، پس از ریست فکتوری و اتصال مجدد به اینترنت، تلویزیون دوباره با همان سرور ارتباط برقرار کرده و همان پیام خطا را به نمایش می گذارد.

ریسک: این قابلیت در تمام تلویزیون های هوشمند وجود دارد اما فرآیند ورود به منوی ریکاوری در مدل های مختلف اسنوا و دوو ممکن است متفاوت باشد و انجام نادرست آن منجر به مشکلات بیشتر خواهد شد.

فقط افرادی که شجاعتش را در وجود خود احساس می کنند می توانند سراغ روش ریست سخت افزاری بروند

راهکارهای غیررسمی همیشه جواب نمی دهند. اگر بخواهیم صادق باشیم باید بگوییم فقط یک نقشه منطقی برای خروج از این بحران کار می کند و همان یکی هم دست شرکت خدمات است.

بهترین راهکار، عمل به توصیه شرکت انتخاب سرویس و انتظار برای دریافت آپدیت نرم افزاری جدید است. این آپدیت مستقیماً علت اصلی اختلال را هدف قرار می دهد. چه مشکل از سمت سرور باشد و چه یک باگ در نسخه فعلی سیستم عامل، آپدیت جدید آن را برطرف خواهد کرد.

بهترین راهکار موقت تا زمان انتشار آپدیت، قطع اتصال تلویزیون به اینترنت است. اگر خوش شانس باشید با خاموش کردن مودم یا جدا کردن کابل شبکه، فرصت پیدا می کنید از تلویزیون به عنوان یک نمایشگر عادی استفاده کنید. کنسول بازی PlayStation یا Xboxرا با کابل HDMI به تلویزیون متصل کنید یا فیلم ها و سریال های روی فلش مموری یا هارد اکسترنال را ببینید.

فقط افرادی که صبر و حوصله ندارند یا شجاعتش را در وجود خود احساس می کنند به عنوان آخرین تلاش می توانند سراغ روش ریست سخت افزاری بروند. اگر این روش جواب نداد، دیگر سمت گزینه ریست فکتوری (به خصوص از طریق منوی ریکاوری) نروید، مگر برای راه اندازی مجدد و از دست دادن تمام تنظیمات آماده باشید.