با بروز شرایط نامساعد و اختلال در اینترنت، بسیاری از فعالان بازار مالی با چالش های جدی در دسترسی به دارایی و انجام تراکنش ها مواجه شدند. در این شرایط بحرانی، وال گلد، به عنوان یک پلتفرم مالی، تلاش کرد تا با ارائه خدمات پایدار، آرامش را به کاربران خود هدیه دهد.

محمدصادق داوودوندی، مدیر ارشد اجرایی وال گلد، می گوید: طی 12 روز بحرانی کشور، ما تلاش کردیم با حفظ امکان برداشت سرمایه، تعلیق موقت پرداخت اقساط و اعطای اعتبار فوری نقد، خدمات خود را برای کاربران پایدار نگه داریم. او ادامه می دهد: با آغاز شرایط بحرانی و قطعی گسترده اینترنت، دسترسی به دارایی ها و خدمات برای فعالان حوزه مالی دشوار شد. وال گلد توانست در این روزهای سخت با ارائه راهکارهای عملی و حفظ ثبات خدمات، آرامش را به کاربران خود بازگرداند.

داوودوندی توضیح می دهد: شرایط بحرانی سبب شد تا بازار بورس و بازار فیزیکی طلا به طور کامل تعطیل شود و بسیاری از فعالان این حوزه برداشت های خود را محدود کنند. اما وال گلد توانست قابلیت برداشت را برای کاربران خود به طور کامل فعال نگه دارد تا دسترسی به سرمایه در هر زمان فراهم باشد. این اقدام یکی از مهم ترین تلاش های ما برای تضمین دسترسی امن و پایدار به دارایی ها در شرایط بحرانی بود.

تعلیق موقت پرداخت اقساط و حمایت مالی

مدیر ارشد اجرایی وال گلد با اشاره به اهمیت کاهش فشار مالی کاربران، می افزاید: از ساعات ابتدایی شروع بحران تا زمان بهبود شرایط، پرداخت اقساط سرویس خرید قسطی و بازپرداخت اعتبار فوری را به تعویق انداختیم. این بخشودگی در مجموع 753 میلیون تومان بود و به کاربران کمک کرد تا با تمرکز بیشتری دارایی های خود را مدیریت کنند.

او ادامه می دهد: ما همچنین تا سقف 20 میلیون تومان اعتبار فوری نقد به 3406 نفر از کاربران اعطا کردیم که در مجموع به 54.5 میلیارد تومان رسید. این حمایت مالی در شرایط نامطمئن، که دسترسی سریع به پول نقد می تواند آرامش خاطر فراهم کند، به کاربران کمک کرد تا نیازهای روزمره و مالی خود را بهتر مدیریت کنند.

خدمات جایگزین در زمان محدودیت درگاه های بانکی

داوودوندی می گوید: با بسته شدن درگاه های بانکی در روزهای بحرانی، تیم وال گلد خدماتی مانند کارت به کارت و واریز شناسه دار را به پلتفرم اضافه کرد. این امکانات به کاربران اجازه داد تا بدون دغدغه و در هر شرایطی تراکنش های مالی خود را انجام دهند و از سرویس های وال گلد بهره مند شوند.

تعهد به دسترسی همیشگی

او در پایان تأکید می کند: ما معتقدیم که حتی در سخت ترین روزها، دسترسی مطمئن به دارایی ها و خدمات مالی حق هر کاربر است. هدف وال گلد این است که کاربران بتوانند با اطمینان کامل و بدون نگرانی، همیشه به دارایی های خود دسترسی داشته باشند و از خدمات ما در روزهای بحرانی بهره مند شوند. این تعهد ما به ساختن فردایی روشن تر برای همه کاربران است.