به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران ، مشتریان از این پس می توانند مانده حساب های خود را به صورت غیرحضوری در سامانه همراه بام مشاهده کنند. همچنین سامانه چکاوک نیز به چرخه ارائه خدمات بازگشته و تبادل و پردازش چک ها ازسرگرفته شده است.

فرایند واریز سود سپرده های بلندمدت نیز آغاز شده و مبالغ به تدریج طی روزهای آینده به حساب مشتریان واریز خواهد شد. در همین راستا، محدودیت مبلغی استفاده از رمز دوم ثابت در تراکنش های غیرحضوری نیز رفع شده است.

مشتریانی که حساب آن ها طی پنج سال گذشته دارای کارت فعال بوده است، اکنون امکان دریافت کارت جدید را دارند. همچنین انتقال وجه از حساب های فاقد کارت از طریق سامانه بام نیز در دسترس قرار گرفته است.

ازسوی دیگر، امکان مشاهده صورت حساب تراکنش های انجام شده از 11 تیرماه به بعد در سامانه بام و سیستم شعب برقرار شده و وصول چک های صادره بانک ملی ایران نیز در صورت وجود موجودی کافی انجام می شود.

بانک ملی ایران همچنین اعلام کرد سایر خدمات فعال شده پیشین همچنان در اختیار مشتریان قرار دارد که جزییات آن در ادامه آمده است:

خدمات انتقال وجه؛ انتقال پایا، ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی (درون بانکی)

خدمات انتقال وجه بانک ملی ایران در بخش های مختلف در دسترس مشتریان قرار گرفته است. بر این اساس، عملیات دریافت پایا و ساتنا انجام می شود، اما ممکن است با تأخیر همراه باشد. مشتریان می توانند انتقال وجه پایا را برای حساب های فاقد کارت از طریق شعب بانک انجام دهند.

همچنین انتقال وجه ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی برای حساب های فاقد کارت، از طریق شعب، سامانه همراه بام ویژه مشتریان حقیقی و بام سازمانی ویژه مشتریان حقوقی برقرار است.

خدمات مبتنی بر کارت

برای مشتریانی که به هر دلیل به فیزیک کارت، رمز اول یا CVV2 کارت خود دسترسی ندارند، امکان صدور مجدد کارت قبلی و ایجاد رمز اول کارت و CVV2 از طریق شعب بانک فراهم شده است.

کارت به کارت؛ جابه جایی شتابی 150 میلیون و ملی به ملی 500 میلیون بر روی ATMهای بانک ملی و یا همراه بام

خدمات کارت به کارت بانک ملی ایران در وضعیت پایدار قرار دارد. مشتریان می توانند انتقال وجه شتابی را تا سقف 150 میلیون تومان در قالب 10 تراکنش 15 میلیون تومانی و انتقال وجه ملی به ملی را تا سقف 500 میلیون تومان در قالب پنج تراکنش 100 میلیون تومانی از طریق دستگاه های خودپرداز (ATM) بانک ملی ایران و سامانه همراه بام انجام دهند.

خدمات کارت؛ دریافت مانده کارت و دریافت 10 گردش آخر کارت از خودپرداز و اینترنت بانک بام (تحت وب و اندروید)

مشتریان می توانند از طریق دستگاه های خودپرداز، مانده کارت و صورت حساب 10 گردش آخر را دریافت کنند. این خدمت همچنین از طریق نسخه تحت وب و نسخه اندروید سامانه بام نیز در دسترس قرار دارد.

واریز حقوق شرکت ها پس از ارسال درخواست به بانک ملی ایران

واریز حقوق کارکنان دستگاه ها، سازمان ها و شرکت ها پس از ارسال درخواست از سوی دستگاه مربوطه به بانک ملی ایران انجام می شود. همچنین خدمت ارسال پیامک تراکنش های بانکی برای تمامی مشتریان برقرار است.

بر اساس این گزارش، واریز یارانه ها در چند مرحله انجام شده و فرآیند رفع سوءاثر چک های برگشتی نیز، به جز مواردی که مستلزم تأمین موجودی یا وصول چک است، در حال انجام است.

خدمات پرداخت؛ امکان پرداخت قبوض با استفاده از برنامه های کاربردی تلفن همراه

تمامی قبوض با استفاده از کارت های بانک ملی ایران از طریق اپلیکیشن های پرداخت از جمله آپ ، تاپ و سایر برنامه های پرداخت، قابل انجام است.

خرید اینترنتی؛ 400 میلیون تومان با کارت خوان و بدون محدودیت در درگاه های بانکی درون برنامه ای

در بخش خرید اینترنتی، خرید از طریق دستگاه های کارت خوان (POS) تا سقف 400 میلیون تومان و پرداخت از طریق درگاه های بانکی درون برنامه ای در دسترس مشتریان قرار دارد.

خدمات خرید شارژ، بسته های اینترنتی و کیف پول نیز در وضعیت پایدار است و بدون مشکل ارائه می شود.

رسیدگی به تراکنش های ناموفق مطابق فرایندهای بانکی

بانک ملی ایران اعلام کرد عملیات پایدارسازی سامانه ها همچنان ادامه دارد و با تکمیل بررسی های فنی و امنیتی، سایر خدمات نیز به تدریج در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. با توجه به ادامه این فرایند، ممکن است برخی خدمات در بازه های زمانی محدود با کندی یا اختلال مقطعی همراه باشند.

این بانک از مشتریان درخواست کرد در صورت مشاهده تراکنش ناموفق، کسر وجه بدون دریافت خدمت، بروز خطا در دستگاه های کارت خوان یا مغایرت در مانده و گردش حساب، از انجام مکرر تراکنش خودداری کرده و موضوع را از طریق مسیرهای رسمی بانک پیگیری کنند.

هشدار امنیتی مهم؛ مراقب پیامک یا لینک های جعلی باشید

بانک ملی ایران از مشتریان درخواست کرد اخبار و اطلاعیه های مربوط به خدمات بانکی را تنها از درگاه ها و کانال های رسمی بانک دریافت و دنبال کنند.

این بانک هرگز برای رفع اختلال، بازگردانی خدمات، بررسی تراکنش ها یا حفاظت از حساب، اطلاعات کارت یا رمزهای بانکی مشتریان را درخواست نمی کند. همچنین در صورت نیاز به نصب یا به روزرسانی همراه بام، مشتریان باید تنها از طریق پایگاه اینترنتی بانک ملی ایران به نشانی www.bmi.ir یا فروشگاه های معتبر اقدام کنند.

براین اساس، هرگونه تماس، پیامک یا لینک با چنین مضامینی باهدف سوءاستفاده از اطلاعات و دارایی مشتریان ارسال می شود و باید نادیده گرفته شود.

بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبوری، اعتماد و همراهی مشتریان، اعلام کرد فرایند پایدارسازی و توسعه سامانه ها با رعایت کامل الزامات فنی و امنیتی همچنان ادامه دارد و سایر خدمات نیز به تدریج در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت. تا زمان دستیابی به پایداری کامل، ممکن است برخی خدمات در بازه های زمانی محدود با کندی یا اختلال موقت همراه باشد. بانک ملی ایران متعهد است آخرین وضعیت خدمات را به صورت شفاف و مستمر از طریق درگاه ها و کانال های رسمی اطلاع رسانی کرده و ارائه خدماتی پایدار، ایمن و باکیفیت را با تمام توان دنبال کند.