شورای هماهنگی بانک‌ها بار دیگر با انتشار بیانیه‌ای از مشتریان چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات عذرخواهی کرد و به آن‌ها وعده داد که در سریع‌ترین زمان ممکن، اختلال‌های موجود در این چهار بانک حل می‌شود.

به گزارش ایسنا، پس از اختلالی که در روزهای اخیر برای چهار بانک ملی، صادرات، تجارت وتوسعه صادرات پیش آمد، مسئولان شرکت خدمات انفورماتیک طی روزهای گذشته از برطرف شدن این اختلال‌ها در سریع‌رتین زمان ممکن خبر داده بودند که برخلاف این اظهار نظرها، تا امروز ( 26 خرداد 1405) این اختلال‌ها همچنان پا برجاست تا به این ترتیب، شورای هماهنگی بانک ها بار دیگر از مشتریان این بانک‌ها عذرخواهی کند. 

شورای هماهنگی بانک‌ها بار دیگر با تاکید بر عدم افشای اطلاعات محرمانه مشتریان با وجود حمله سایبری، اعلام کرد که برای بازگشت شرایط خدمات‌سانی بانک‌ها به وضعیت نرمال، همچنان نیاز به زمان است و مشتریان این چهار بانک باید صبور باشند تا مسئولان فنی شرکت‌های خدمات دهنده و همچنین مسئولان فنی این چهار بانک، اختلال های موجود را برطرف کنند. 

شورای هماهنگی بانک‌ها در بیانیه جدید خود آورده است: «متاسفانه، در روزهای اخیر اختلالاتی در ارائه برخی از خدمات بانکی به‌وجود آمده است که موجب محدودیت یا کندی دسترسی به بخشی از سرویس‌ها و خدمات بانکی شده است. این مشکل ناشی از اختلالات فنی در زیرساخت‌های پردازشی و ارتباطی بوده و هیچ‌گونه ارتباطی با اطلاعات حساب‌ها، موجودی یا اطلاعات مالی مشتریان ندارد.

ضمن پوزش صمیمانه از تمامی مشتریان بابت مشکلات ایجاد شده، به اطلاع می‌رساند: در حال حاضر بخشی از خدمات بانکی مجدداً در دسترس قرار گرفته است و بخشی از خدمات همچنان به‌صورت موقت با محدودیت مواجه بوده و فرآیند بازگشت کامل سرویس‌ها در حال انجام است.

رفع کامل این اختلال نیازمند طی شدن فرآیندهای فنی و صرف زمان برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سامانه‌هاست. در این مسیر، همراهی، صبوری و تاب‌آوری ارزشمند مردم عزیز می‌تواند به بهبود، تثبیت و تسریع روند بازگشت کامل خدمات کمک شایانی کند.

تیم‌های فنی و عملیاتی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات زیرساختی به همراه تیم‌های تخصصی بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات به‌صورت شبانه‌روزی در حال رفع کامل اختلال و پایدارسازی خدمات هستند. همچنین تمهیدات لازم برای کاهش اثرات این شرایط بر خدمات روزمره مشتریان در حال اجرا و پیگیری است. اولویت اصلی، بازگشت تدریجی، امن و پایدار تمامی خدمات بانکی در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.

اطمینان می‌دهیم تمامی سپرده‌ها، تراکنش‌ها و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل قرار داشته و هیچ‌گونه آسیبی به داده‌های مالی وارد نشده است. از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم و از طریق کانال‌های رسمی هر بانک، آخرین وضعیت به‌صورت مستمر اطلاع‌رسانی خواهد شد.»