سامانه ملی انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات، پر شکایت ترین بانک ها در سال های اخیر و امسال را معرفی کرد.

به گزارش ایسنا، طبق گزارش منتشر شده از سوی سامانه ملی انتشار و درسترسی آزاد به اطلاعات، عملکرد نهاد بانک مرکزی، بانک ها و موسسات مالی کشور در دو بازه زمانی 1396 تا 1403 و از ابتدای فروردین 1404 تا انتهای آبان آبان 1404 اطلاع رسانی شد.

بر این اساس بانک ملی ایران با 563 درخواست، 554 پاسخ، 85 شکایت و 82 پاسخ به شکایت در بازه زمانی سال های 1396 تا 1403 در صدر قرار دارد. از ابتدای سال 1404 تا انتهای آبان 1404 نیز بانک ملی با 228 درخواست، 225 پاسخ، 17 شکایت و 16 پاسخگویی به شکایت، بیش از هر بانک دیگری فعال بوده است. میانگین زمان پاسخگویی بانک ملی نیز 80 روز و درصد پاسخگویی این بانک نیز 98 درصد ثبت شده است.

بعد از بانک ملی، بانک سپه با 162 درخواست، بیشترین درخواست را داشته است و در رتبه دوم قرار دارد. بانک صادرات نیز با 117 درخواست در رتبه سوم است. بانک ملیت و بانک مسکن نیز به ترتیب با 112 و 109 درخواست در رتبه های چهارم و پنجم هستند.

اینکه بانک ملی از نظر شکایت در رتبه اول قرار دارد، به دلیل اختلاف زیاد درخواست هایی است که به نسبت سایر بانک ها دارد. بانک ملی به 98 درصد شکایات پاسخ داده است و کم ترین میزان پاسخگویی نیز با 82 درصد، متعلق به بانک صادرات است.

در ادامه آمار را به صورت یکجا مشاهده می کنید :