امنیت سفر در تاکسی های اینترنتی، طی ماه های اخیر به یکی از موضوعات پرتکرار شبکه های اجتماعی تبدیل شده است. روایت های کاربران، به ویژه زنان، نشان می دهد که دغدغه ی امنیت فراتر از یک ویژگی جانبی، به اصلی ترین معیار انتخاب سرویس بدل شده است. در این گزارش، ابزارهای امنیتی اسنپ با اوبر، لیفت، گرب و کریم مقایسه شده است.

اوبر؛ رهبر امنیت سفر

اوبر بر اساس گزارش رسمی خود در سال 2025 اعلام کرده که تنها 0٫00002 درصد سفرها شامل گزارش های حاد آزار جنسی بوده اند؛ آماری که نشان دهنده ی اثرگذاری ابزارهای امنیتی این شرکت است. قابلیت هایی مانند RideCheck برای تشخیص انحراف مسیر، Real-Time ID Check برای احراز هویت چهره راننده، ضبط صدا، کد چهاررقمی پیش از سفر و ابزار Safety Toolkit مجموعه ای کامل برای امنیت سفر ایجاد کرده اند.

گرب و کریم؛ تفاوت های منطقه ای

گرب در جنوب شرق آسیا بیشتر روی امکانات پایه تمرکز کرده و برخی قابلیت ها تنها برای سرویس های خاص مانند GrabFamily فعال هستند. کریم نیز در خاورمیانه از ابزارهای پایه مثل اشتراک گذاری سفر و مخاطب اضطراری استفاده می کند و فناوری تشخیص چهره را به کار گرفته، اما ضبط صدا و کد چهاررقمی در آن وجود ندارد.

اسنپ؛ تجربه ایرانی

طبق گزارش سال 1403 اسنپ، روند احراز هویت رانندگان به طور کامل با همکاری پلیس فراجا انجام می شود. از میان نزدیک به یک میلیون متقاضی، بیش از شش هزار نفر رد صلاحیت شده اند؛ آماری که نشان می دهد سیستم نظارتی فعال است.

اسنپ همچنین تشخیص چهره را به صورت آزمایشی فعال کرده و در حین سفر قابلیت هایی مانند تماس امن ، مخاطب اضطراری ، اشتراک گذاری موقعیت مکانی و الگوریتم تشخیص انحراف مسیر را ارائه می دهد. پشتیبانی تلفنی نیز با میانگین پاسخگویی کمتر از دو دقیقه فعال است. تنها نقاط ضعف این سرویس، نبود ضبط صدا و کد چهاررقمی هستند.

نتیجه گیری

این مقایسه نشان می دهد اسنپ با وجود تفاوت هایی که با اوبر دارد، فاصله زیادی از استانداردهای جهانی ندارد. در سطح منطقه ای، اسنپ توانسته از کریم جلوتر باشد و در بسیاری از شاخص ها هم سطح گرب قرار بگیرد. توسعه ابزارهایی مانند ضبط صدا می تواند جایگاه این اپلیکیشن ایرانی را در میان رقبای جهانی ارتقا دهد و اعتماد کاربران، به ویژه زنان، را بیشتر جلب کند.