محمد صدقی؛ رفتار سازمانی (Organizational Behavior) به مطالعه رفتار افراد و گروه ها در محیط کار و مدیریت آن ها به منظور بهبود کارایی، تعاملات و توسعه منابع انسانی می پردازد. با این حال، در بسیاری از مطالعات و برنامه های توسعه منابع انسانی، جنبه روانی پرسنل و سازمان کمتر مورد توجه قرار می گیرد.

روان پرسنل شامل شناخت شخصیت، انگیزه ها، نگرانی ها و احساسات کارکنان است. نادیده گرفتن این جنبه می تواند تأثیر منفی عمیقی بر عملکرد و توسعه سازمان داشته باشد. به طور مثال، مدیری که بدون توجه به آرامش روانی کارکنان، مدام فشار و سرزنش ایجاد می کند، نه تنها روحیه کارکنان را تضعیف می کند، بلکه کیفیت عملکرد سازمان را نیز کاهش می دهد.

مدیریت موفق نیازمند حفظ آرامش و نرمش در مواجهه با امور است. این رفتار مدیریتی می تواند:

تصور کنید در محیطی کاملاً تاریک ایستاده اید و هر خطای کوچک شما زیر یک نور بزرگ نمایی می شود. این وضعیت مشابه محیط کاری است که در آن سرزنش مداوم و فشار روانی وجود دارد. پیامدهای چنین محیطی عبارت اند از:

موفقیت بلندمدت سازمان تنها با تمرکز بر فرآیندها و تکنیک های مدیریت به دست نمی آید؛ بلکه "توجه به سلامت روانی و احساسی کارکنان از عوامل کلیدی در حفظ بهره وری، خلاقیت و پایداری سازمان است." مدیران با رفتار انسانی، همدلانه و آرامش بخش می توانند محیطی ایجاد کنند که هم کارکنان رشد کنند و هم سازمان به اهداف خود برسد.