به نقل از دنیای اقتصاد، مسعود پزشکیان در نشستی تخصصی با رییس و معاونان سازمان اداری و استخدامی کشور و جمعی از استادان و صاحب نظران حوزه مدیریت، چارچوب های پیشنهادی مدیریت عملکرد دستگاه های اجرایی از سوی این سازمان را مورد بررسی قرار داد و بر ضرورت تحول در نظام اداری کشور با محوریت افزایش بهره وری، ارتقای شایستگی های حرفه ای، پاسخگویی و بهبود کیفیت خدمات عمومی تأکید کرد.

در این نشست، ابعاد مختلف نظام مدیریت عملکرد در دستگاه های اجرایی و الزامات استقرار یک نظام ارزیابی اثربخش مورد بحث و بررسی کارشناسی قرار گرفت و بر ضرورت پیوند میان مأموریت و وظایف دستگاه ها، عملکرد مدیران و کارکنان، توسعه سرمایه انسانی و نتایج حاصل از ارائه خدمات عمومی تأکید شد.

رییس جمهور با تأکید بر اینکه مدیریت عملکرد باید از تعریف روشن مأموریت ها، وظایف و خروجی های مورد انتظار آغاز شود، تصریح کرد که ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی نباید به فرآیندی اداری و تشریفاتی محدود شود، بلکه باید بتواند میزان تحقق اهداف، بهره وری منابع و کیفیت خدمت رسانی به مردم را به صورت واقعی و قابل سنجش مشخص کند.

در این چارچوب، رضایت مردم و کیفیت ارائه خدمات عمومی به عنوان یکی از مهم ترین شاخص های سنجش عملکرد دستگاه های اجرایی مورد تأکید قرار گرفت؛ به گونه ای که ارزیابی عملکرد باید بتواند فاصله میان اهداف و مأموریت های تعیین شده با نتایج واقعی و تجربه مردم از دریافت خدمات را آشکار کند.

همچنین در این نشست بر ضرورت تعیین دقیق مأموریت دستگاه های اجرایی و حدود خدمات قابل ارائه تأکید شد تا ضمن شفاف شدن مسئولیت ها، انتظارات از دستگاه ها نیز متناسب با وظایف و اختیارات قانونی آنها تعریف شود. در همین راستا، ایجاد ارتباط منطقی میان ارزیابی عملکرد، پاسخگویی سازمانی و سنجش رضایت ذی نفعان از دیگر محورهای مورد توجه بود.

بخش دیگری از مباحث کارشناسی این نشست به سرمایه انسانی و نظام توسعه شایستگی ها اختصاص داشت. بر اساس مباحث مطرح شده، کارکنان دستگاه های اجرایی باید از شرح وظایف روشن، مهارت های متناسب با مسئولیت و مسیر مشخص برای رشد و ارتقای حرفه ای برخوردار باشند و نظام آموزش کارکنان نیز متناسب با نیازهای واقعی دستگاه ها و الزامات شغلی طراحی شود.

در حوزه مدیریت نیز بر ضرورت حرکت به سمت نظام شایسته محوری در انتخاب، انتصاب و ارتقای مدیران تأکید شد. در این رویکرد، برخورداری از دانش نظری به تنهایی برای احراز مسئولیت های مدیریتی کافی نیست و مدیران باید در کنار دانش تخصصی، از توانمندی های اجرایی، مهارت حل مسئله، تصمیم گیری، رهبری و توان تبدیل سیاست ها و برنامه ها به اقدامات عملی برخوردار باشند.

همچنین ضرورت طراحی مسیر حرفه ای رشد مدیران، احراز شایستگی های مدیریتی و پیوند میان آموزش، تجربه عملی و ارتقای مسئولیت های مدیریتی از دیگر محورهای مطرح شده در این نشست بود.

در ادامه، آثار ناکارآمدی نظام مدیریت عملکرد بر بهره وری، هزینه های دولت و عملکرد شرکت ها و دستگاه های اجرایی مورد توجه قرار گرفت و بر ضرورت شناسایی عوامل مؤثر بر افزایش هزینه ها، اصلاح فرآیندهای ناکارآمد و استفاده بهینه از منابع عمومی تأکید شد.

استفاده از شیوه های نوین توسعه مدیریت و سرمایه انسانی از جمله آموزش های مجازی، یادگیری و گفت وگوی تیمی، تجربه محوری و بازدیدهای میدانی نیز به عنوان بخشی از الزامات توانمندسازی مدیران و کارکنان مورد بررسی قرار گرفت.

رییس جمهور در این نشست بر عزم دولت برای اصلاح و تحول در نظام اداری کشور تأکید کرد و خواستار آن شد که چارچوب های جدید مدیریت عملکرد، ضمن برخورداری از پشتوانه علمی و کارشناسی، در عمل به افزایش کارآمدی دستگاه های اجرایی، ارتقای بهره وری، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مردم منجر شود.

در این نشست همچنین بر ضرورت بهره گیری از ظرفیت دانشگاه ها و صاحب نظران حوزه مدیریت در فرآیند اصلاح نظام اداری و طراحی سازوکارهای علمی، واقع بینانه و قابل اجرا برای ارتقای عملکرد دستگاه های اجرایی تأکید شد.